Presentamos en FITUR nuestro nuevo marco estratégico para España

Durante años, la transformación digital de ciudades y destinos se ha entendido como una carrera tecnológica: plataformas, sensores, aplicaciones y cuadros de mando. Sin embargo, ese enfoque ha quedado definitivamente superado. Hoy, el verdadero diferencial competitivo no está en la tecnología en sí, sino en cómo se integra en la política urbana, territorial y en la gobernanza del dato.  

En un contexto marcado por la presión turística, la sostenibilidad, la competitividad económica y la necesidad de anticipación, Smart City, Smart Economy y Turismo Inteligente convergen en un mismo marco estratégico: el de la gestión avanzada del territorio basada en datos, modelos predictivos y casos de uso con impacto real.  

Aprovechando que hoy arranca FITUR 2026, queremos lanzar un mensaje claro al mercado: la transformación digital debe abordarse desde la política urbana, territorial y la gobernanza del dato, como soporte nuclear del desarrollo tecnológico.  

Para profundizar en esta visión, lanzamos esta publicación tras haber entrevistado de forma coral a tres compañeros responsables de tres áreas de la empresa que se relacionan estrechamente y que representan las tres columnas del nuevo modelo de gestión inteligente que defendemos: territorio, dato y adopción tecnológica. 

Tres voces, una misma visión  

“El turismo inteligente no se construye al margen de la ciudad: se construye desde el territorio y para la ciudadanía”. Jesús López, responsable del Área de Soluciones Urbanas y Territoriales de MB3. 

“Sin gobernanza del dato no hay turismo inteligente: hay información dispersa y decisiones a ciegas”. Manuel Díaz, responsable del Área de Consultoría y Gobernanza del Dato de MB3. 

“La tecnología solo genera valor cuando está alineada con casos de uso reales y una gobernanza y estrategia clara de destino”. David Giner, responsable del Área de Soluciones Tecnológicas para el Turismo de MB3.  

Turismo, territorio y transformación digital: una visión sistémica  

FITUR vuelve a situar al turismo como uno de los principales motores económicos y sociales del país. Pero también pone sobre la mesa un debate clave: cómo evolucionar hacia modelos más inteligentes, sostenibles y resilientes sin perder equilibrio urbano y territorial.  

En MB3 detectamos un patrón común en muchos destinos: la digitalización se sigue abordando como un proceso sectorial, desvinculado de la estrategia urbana y territorial.  

“El turismo no es una capa independiente, pues impacta directamente en la movilidad, el espacio público, la vivienda, los servicios urbanos, el medio ambiente y la convivencia. Por eso, la transformación digital del turismo debe integrarse en las políticas de ciudad y territorio”, nos explica Jesús López, responsable de Soluciones Urbanas y Territoriales.  

El enfoque de Destino Turístico Inteligente ya incorpora ejes como gobernanza, innovación, sostenibilidad, accesibilidad y tecnología. Sin embargo, el verdadero reto está en convertir ese marco conceptual en capacidad real de gestión, alineando estrategia, datos y toma de decisiones.  

La ciudad como infraestructura clave del turismo inteligente  

La experiencia turística está cada vez más condicionada por la calidad del entorno urbano. Movilidad, espacio público, alojamientos, servicios y sostenibilidad se han convertido en factores decisivos para la percepción del destino.  

Las ciudades que avanzan hacia modelos “smart” apuestan por movilidad inteligente: información en tiempo real, datos abiertos, integración del transporte público y soluciones de micromovilidad. También por la monitorización de la afluencia, que permite redistribuir flujos, evitar saturaciones y proteger zonas sensibles.  

Otro ámbito crítico es la gestión del alojamiento turístico. La planificación basada en datos facilita el equilibrio entre actividad económica y convivencia, permitiendo regular la oferta y anticipar impactos sobre el parque residencial.  

A todo ello se suman los servicios urbanos digitalizados, que ajustan su operativa a la demanda real mediante IoT y analítica avanzada, reforzando limpieza, seguridad o transporte en los momentos de mayor presión turística. 

De Barcelona a Venecia: cuando la planificación marca la diferencia  

Algunos destinos europeos ya nos muestran cómo la planificación urbana y territorial, apoyada en tecnología, puede mejorar la gestión turística.  

Barcelona ha utilizado herramientas urbanísticas y datos para regular la capacidad de alojamiento y gestionar flujos de visitantes. Benidorm monitoriza en tiempo real la afluencia para activar protocolos de redistribución y refuerzo de servicios. Ámsterdam ha apostado por limitar el crecimiento turístico para proteger la calidad de vida urbana, mientras que Venecia ha incorporado sensores, cámaras e inteligencia artificial para gestionar multitudes en tiempo real desde su Smart Control Room.  

Todos estos casos comparten una misma lógica: la tecnología es un instrumento o herramienta al servicio de la planificación y la toma de decisiones, no un fin en sí mismo.  

El dato, columna vertebral de la Smart Economy  

Así como el territorio es el soporte físico del turismo, el dato es su sistema nervioso. En palabras de Manuel Díaz, responsable de Consultoría y Gobernanza del Dato: “Los modelos Smart Economy no depende solo de tecnología, sino de disponer de información fiable, comparable y gobernada. Sin un marco de gobernanza, los datos se fragmentan, pierden calidad y dejan de ser útiles para decidir”.  

Los datos estratégicos -movilidad, ocupación, capacidad, impacto económico, percepción ciudadana o comportamiento de los servicios urbanos- permiten entender el funcionamiento real del destino. Integrarlos con datos urbanos y territoriales abre la puerta a modelos predictivos capaces de anticipar presiones, ajustar servicios y evaluar políticas públicas, favorecer el desarrollo socioeconómico y aportar valor a las empresas.  

Nuestros compañeros de MB3 nos advierten, además, de errores habituales: priorizar software frente a casos de uso, confundir visualización con inteligencia o trabajar con definiciones inconsistentes de indicadores básicos. “Sin ontologías y criterios compartidos, no hay comparabilidad ni capacidad de reacción”, concluye Manuel Díaz. 

Tecnología con sentido estratégico  

Desde la perspectiva tecnológica, el reto ya no es implantar soluciones aisladas, sino construir arquitecturas coherentes, interoperables y escalables.  

“Muchos destinos han acumulado tecnología sin una visión de conjunto”, nos cuenta David Giner, responsable de Soluciones Tecnológicas para el Turismo. “El valor aparece cuando la tecnología se alinea con una gobernanza y estrategia clara y casos de uso que impactan en la gestión diaria y en las decisiones estratégicas y operativas”, añade.

Plataformas abiertas, integración de datos públicos y privados, analítica avanzada e inteligencia artificial forman parte del nuevo estándar, pero siempre como habilitadores de un modelo de gestión más maduro y anticipativo. 

MB3, aliado estratégico para la transformación digital de ciudades y destinos  

Nuestro marco de trabajo en MB3 se ha consolidado como una propuesta de valor clara para administraciones públicas, ciudades, territorios y empresas tecnológicas que buscan avanzar hacia modelos de territorio, ciudad y turismo verdaderamente inteligentes. Partimos de un enfoque que se articula en torno a tres pilares fundamentales que nos permiten alinear estrategia, gestión y tecnología:  

• Territorio y ciudad, entendidos como la definición de los casos de uso, la identificación de modelo predictivos y análisis multicriterio o gemelos digitales sobre los que construimos nuestro modelo inteligente, integrando planificación urbana y los servicios públicos.  

• Gobernanza del dato, que concebimos como un activo público estratégico que garantiza calidad, interoperabilidad, adaptación ontológica y capacidad de decisión, y que nos permite coordinar políticas urbanas, turísticas y económicas con base en evidencia.  

• Soluciones Tecnológicas para el Turismo, que orientamos al diseño de casos de uso reales, modelos predictivos con arquitecturas abiertas y escalables que nos aseguran evolución continua, integración con terceros y generación de valor operativo y estratégico. No hablamos de soluciones software, sino de identificar primero necesidades concretas y plantear, seguidamente, aquellas soluciones software más adecuadas.  

Mirando al futuro, nuestros compañeros responsables de las tres áreas coinciden en una tendencia clara: el paso de proyectos aislados a ecosistemas de datos interoperables, capaces de conectar destinos, administraciones y operadores.  

“La clave estará en convertir el dato en una capacidad estable de gestión. Una capacidad alineada con sostenibilidad, eficiencia operativa y calidad del servicio”, nos subraya Manuel Díaz para finalizar.  

En ese nuevo escenario, los destinos que lideren no serán los más digitalizados, sino los que mejor sepan gobernar su territorio, sus datos y sus decisiones.