Jaippy acaba de alzarse con un nuevo reconocimiento, concretamente, el premio a la “INICIATIVA EN HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS DE FIDELIZACIÓN” en el marco de IBERTTUR ( www.iberttur.com) , primera edición del Congreso Ibérico de Sostenibilidad, Digitalización de Empresas y Destinos Turísticos de Interior celebrado en Plasencia.
Jaippy es una plataforma que integra las diferentes herramientas que generan fuentes de datos propias de los hoteles y externas de los usuarios y de los destinos turísticos inteligentes, ofreciendo la medición de la experiencia del huésped durante su estancia con ella el impacto que genera la percepción del cliente en la calidad y la afección económica al hotel como resultado de la prestación de los servicios. Un proyecto que nacía en 2021 de la mano de Álvaro Arroyal y Francisco Morcillo como parte del ecosistema de innovación de MB3 GESTION. Un proyecto disruptivo, de innovación tecnológica y ambicioso que se alinea además con la estrategia de funcionalidades y de casos de uso que desde el Gobierno de España se diseña en aras de cambiar el nuevo modelo turístico de España.
Un proyecto enfocado en el uso y explotación del dato, donde mediante desarrollo de algoritmos permite mediante tecnologías de Big Data, Machine Learning e Inteligencia Artificial, alcanzar los objetivos previstos , visualizando su resultados en de cuadros de mando que permiten discernir la segmentación de sus clientes en base a sus hábitos y promover mediante la anticipación, la mejora de la percepción del cliente antes de finalice su estancia y también mejorar el resultado económico del establecimiento hotelero. Estos resultados de los datos de las experiencias que emocionan al huésped durante su estancia. pueden visualizarse en tiempo real.
En conclusión, un proceso clave y diferenciador sin duda es la integración de la gestión con el cliente, midiendo los procesos implicados en esa relación para aportar información sobre su nivel de calidad y cómo mejorarlo.
Seguiremos creciendo en ilusión con el objetivo de ofrecer el mejor servicio, ofreciendo conocimiento sobre su mercado y evolución gracias a los datos. Agradecemos a la Junta de Extremadura y en su nombre la Dirección General de Turismo el reconocimiento a la iniciativa.
