Nos encontramos en plena estación veraniega y, con ella, las cifras de ocupación turística baten récords en muchos destinos españoles. Podríamos considerarlo una excelente noticia, pero solo estaríamos contemplando una de las dos caras de la moneda. ¿Sabemos cuánto nos cuesta de verdad este éxito? Lo cierto es que crece la preocupación por la presión ambiental, la saturación de los espacios públicos, la escasez de agua, el aumento del consumo energético o el impacto sobre la movilidad y el sistema de transportes.
En este contexto, la necesidad de un nuevo modelo de turismo se vuelve cada vez más urgente. Un modelo que se adecúe a los límites biofísicos del territorio en lugar de sobrepasarlos, que no se base únicamente en cifras o tasas de crecimiento, sino en mantener un equilibrio con el entorno. Y aquí es donde el turismo inteligente puede y debe jugar un papel fundamental. Pero no cualquier tipo de turismo inteligente, sino uno que tenga la sostenibilidad como punto de partida y condición sine qua non, y no como reto pendiente.
Sostenibilidad: mucho más que cuidar el entorno
Cuando hablamos de sostenibilidad en el turismo, no nos referimos solo a cuidar el paisaje o usar energías renovables. Hablamos de que el turismo sea viable a largo plazo para el entorno, para la economía local, y para la vida de quienes habitan el territorio.
En plena temporada alta, los retos están a la vista:
-
Consumo desmedido de agua en zonas con déficit hídrico.
-
Generación masiva de residuos y presión sobre servicios urbanos.
-
Emisiones de gases de efecto invernadero y partículas contaminantes debido a los desplazamientos masivos en coche o avión.
-
Saturación de barrios, centros históricos y espacios naturales.
-
Transformación de la vivienda residencial en alojamientos turísticos.
Si estos impactos no se miden, no se anticipan y no se gestionan con inteligencia, la actividad turística puede volverse insostenible, incluso para los propios destinos que viven de ella.
Turismo inteligente y sostenibilidad: binomio inseparable
El turismo inteligente no es – o no debería ser – solo tecnología. No se trata de poner sensores y cámaras por doquier, o de lanzar simplemente Apps que mejoran la experiencia de usuario de los turistas y visitantes. Se trata de usar la tecnología y los datos como palancas para entender, planificar y actuar mejor sobre el territorio a partir de un conocimiento muy preciso de los diferentes casos de uso y las distintas problemáticas urbanas y territoriales.
La propia red de Destinos Turísticos Inteligentes (DTI) en España, impulsada por SEGITTUR y la Secretaría de Estado de Turismo, establece la sostenibilidad como uno de sus cinco ejes básicos, junto a la innovación, la tecnología, la accesibilidad y la gobernanza.
Algunos ejemplos concretos de cómo la inteligencia turística puede ayudar a la sostenibilidad:
-
Monitorizar flujos de visitantes en tiempo real para evitar saturaciones y redistribuir flujos.
-
Predecir demandas y adaptar servicios (transporte, limpieza, seguridad) a los picos de afluencia.
-
Fomentar la movilidad sostenible mediante rutas alternativas, transporte compartido y sistemas de bici pública.
-
Evaluar el impacto ambiental de eventos o campañas para tomar decisiones informadas.
-
Facilitar la colaboración entre actores (administraciones, empresas, residentes) a través de plataformas de datos abiertos y compartidos.
En resumen, se trata de que el correcto tratamiento y uso de los datos sirva para tomar mejores decisiones y orientar las diferentes actuaciones y políticas públicas hacia la sostenibilidad.
La analítica de datos como motor de sostenibilidad
La analítica de datos se convierte en una herramienta esencial para que la sostenibilidad deje de ser una aspiración abstracta y se convierta en una práctica concreta. Gracias a la recopilación, integración e interpretación de datos – en tiempo real y a lo largo del tiempo -, los gestores públicos pueden anticipar escenarios de riesgo, ajustar servicios a la demanda, redistribuir flujos de visitantes o evaluar el impacto de sus políticas.
SEGITTUR, junto con destinos pioneros, ha promovido el uso de plataformas de inteligencia turística que permiten:
-
Integrar datos de múltiples fuentes (IoT, redes sociales, sensores de movilidad, servicios públicos).
-
Aplicar técnicas de análisis predictivo y machine learning para prever flujos turísticos o impactos ambientales.
-
Compartir datos entre administraciones y actores privados para facilitar la cooperación y la gobernanza compartida.
Claves para generar destinos turísticos inteligentes y sostenibles
1. Medir lo que importa, no solo lo que es fácil
Muchos destinos saben cuántos visitantes llegan o cuánto gastan, pero no cuánta agua o energía consumen, qué presión generan sobre la sanidad o el transporte o cómo impacta su presencia en el precio del alquiler. La sostenibilidad exige indicadores más amplios, rigurosos y significativos.
2. Planificar con visión territorial
La inteligencia turística debe servir para anticiparse, no solo para reaccionar. Requiere cruzar datos, integrar escalas (municipal, comarcal, regional) y adaptar las políticas al tipo de territorio y su capacidad de carga (también llamada biocapacidad).
3. Impulsar soluciones tecnológicas con propósito
No todo es software. También se trata de diseñar herramientas que ayuden a reducir impacto, mejorar la experiencia del visitante y proteger el territorio. Desde mapas de calor hasta algoritmos predictivos, lo importante es que respondan a problemas reales del territorio y sus habitantes.
Ejemplos prácticos y soluciones en marcha
En muchos destinos españoles ya se están desplegando soluciones que ilustran la conexión entre analítica, digitalización y sostenibilidad:
-
Benidorm ha implantado un sistema de monitorización en tiempo real de la afluencia turística que permite activar protocolos de redistribución y reforzar servicios.
-
La Diputación de Valencia ha desarrollado una plataforma de datos abierta que cruza información sobre alojamiento, movilidad, consumo energético y percepción ciudadana para orientar la toma de decisiones.
-
San Sebastián promueve una app que informa sobre la ocupación en playas y lugares de interés, incentivando rutas menos transitadas y reduciendo la presión sobre zonas frágiles.
-
La Red DTI exige planes de sostenibilidad turística que incluyan métricas concretas e indicadores de seguimiento, bajo estándares definidos por SEGITTUR.
Conclusión: el futuro del turismo es inteligente y sostenible
La sostenibilidad no se consigue con eslóganes, ni con acciones aisladas. Se construye con datos, planificación, coherencia y voluntad política. Y en ese camino, el turismo inteligente puede ser un aliado formidable o una oportunidad desperdiciada.
El verdadero turismo inteligente no es el que más invierte en tecnología, sino el que mejor utiliza esa tecnología para lograr un equilibrio entre rentabilidad, bienestar social y salud del planeta.
En un contexto de transformación profunda del modelo turístico, la sostenibilidad es una condición imprescindible e ineludible para que el turismo siga siendo una actividad viable y deseable. Y en esa tarea, la inteligencia – estratégica, digital y social – es nuestra mejor aliada.
Desde MB3-GESTIÓN creemos firmemente que el futuro del turismo pasa por poner la analítica, los datos y la digitalización al servicio de territorios más justos, equilibrados y resilientes. No se trata de atraer más turistas, sino de hacerlo mejor. Para todos.
¿Quieres saber cómo puede tu municipio o destino aplicar estas soluciones? ¡Escríbenos!
